任劳任怨 无私奉献 立足岗位 全情投入 深圳海关事务部全力支持海关金关二期系统 切换工作
发布时间:2018/7/10 10:45:44


访谈时间:20180704    访谈对象:东方嘉盛--深圳关务部

 

金关工程(二期)经国务院批准立项,是 “十二五”期间国家重大电子政务工程项目。金关工程二期为国家、社会公众提供海关业务服务和信息资源服务,为构建开放型国家经济新体制提供了有力支撑,为落实国家一带一路、跨境新政、全国一体化通关改革等重大决策提供了有力保障。

按照金关二期的总体建设要求,进行系统切换相关工作,将有利于构建相对规范又局部个性化的管理模式;利于有效降低海关执法风险;利于支持特殊监管区域的发展,方便跨区监管货物流动;利于区内开展新型业务。

 

然而金关工程(二期)海关特殊监管区域系统,毕竟是一个全新的,与之前海关区域监管系统存在显著区别的系统,也存在很多不完善和不合理的逻辑,在上线切换中,出现众多的难点、异常:

l  系统不稳定,存在一些海关端也无法处理的异常;

l  系统培训不完善,没有足够清晰的指导,很多操作逻辑靠自行摸索;

l  系统支持人员不足,问题解决时效偏长;

l  管控方式调整很大,企业操作管理方式调整大;

 

东方嘉盛深圳关务部作为战斗在海关特殊监管区域内的第一梯队,既要提供客户优质的关务处理服务,又要满足海关各类监管政策、系统监管的多方面要求,时时刻刻都面临杂乱数据的合规性整理验证,突发性查验异常的协调处理,上下游的沟通和各类系统的操作校验。



而为了配合好海关金关二期特殊区域监管系统的切换工作,一切以提供客户高质量的服务为标准,满足客户时效通关的要求,尽最大努力降低金关二期系统切换对客户业务的影响,深圳关务部26名同事奋战在不同的岗位上,任劳任怨,加班加点,无私奉献。他们团队紧密合作,高效分工负责,坚守内心高标准服务客户的工匠精神,开创性的实现业务无需暂停的情况下,完成海关金关二期系统第一批客户的切换工作。



目前,我们所服务切换的第一批大客户,已经顺利完成从易网通EDI系统整体切换到海关金关二期系统。系统切换最大的麻烦就在于历史数据的结转,新旧系统的标准不一,管理方式不同,而此项目又以料号品名多,物料种类复杂,整合难度大著称。为了确保新旧系统切换的数据准确,避免因一个小的失误导致对客户通关时效的影响,深圳海关事务部同事采取最妥帖也最辛苦的办法,“人工逐条比对,多人复核”。大家放弃了自己的休假时间,没有一句怨言,没有一个人叫苦,没有一个人退缩,在关键时刻,强烈的责任感迸发出强大的力量,疲惫和辛劳没有减少关务部同事的积极性,保持忘我的精神状态,以饱满的激情投入在工作中。我们期待有更多这种正能量在东方嘉盛弘扬和传承。

 

深圳关务团队仍在忘我继续努力进行第二批项目的切换上线工作,关务部姜经理在访谈中向我们表示,感谢公司各个部门同事对他们的帮助和理解,也对一些配合或者沟通上的欠缺,表示歉意。他们的团队还在对金关二期系统摸索总结,希望集大家的力量,尽快将摸索过程所获得的经验转化为公司关务服务的成果,帮助公司、帮助客户尽快的适应新形势下的海关管理要求,持续提升东方嘉盛关务服务能力。同时,姜经理也谈到,他们会加大和同行、海关之间的沟通交流,做好协调沟通,保证信息畅通,及时共同配合处理,降低异常或问题的发生几率,保证客户业务可以正常开展。

 

前海关区的赖经理也表示由于此次金关二期系统切换时间有限,对于区内企业切换都比较匆忙,要同时兼顾新老系统的并行。而新金关二期系统切换,我们公司暂时未实现系统对接工作,大量的工作从以前的自动化变为了全人工操作,降低了关务处理的效率,暂时靠大量的人工付出来换回这个时间差。希望IT团队帮助,通过分阶段的方式尽快完成和金关系统二期的对接工作。

 

新成立的盐田关区团队种经理谈到,盐田关区是公司刚进入的业务区域,就面临新旧系统的切换事项,本身对新关区的环境比较陌生,而海关各关区在事项的操作细节上多少存在差异,对盐田关区这个新团队来说这个挑战是巨大的,压力也是动力,盐田团队依旧有信心在公司各级领导的关怀和支持下,在整个深圳关务团队的努力下,他们能胜利拿下这个攻坚战,请领导们放心,请同事们放心。

 

2018年是东方嘉盛经营改革之年也是上市后发展最关键的一年,新业务模式的扩充,新区域的进驻,再次表明了东方嘉盛在经营战略上的调整。履行与客户的服务承诺,无论在哪里,我们都能提供优质的供应链服务。更说明了东方嘉盛一切以客户为中心,让更多的客户感受到东方嘉盛的专业,并通过东方嘉盛的服务为客户创造更高的价值。当然为了实现这目标,离不开每一位东方嘉盛人的努力及战斗在一线同事的辛苦付出。让我们向深圳海关事务部的同事学习,学习他们“任劳任怨、无私奉献、立足岗位、全情投入”的精神,为了东方嘉盛辉煌的明天加油!!