一周舆情:外卖平台舆情冰火两重天
发布时间:2018/2/9 15:02:01
  2月第1周(1月29日-2月4日),中国生活物流企业品牌舆情相比上周有所上升。

  舆情周榜榜单

一周舆情:外卖平台舆情冰火两重天

一周舆情:外卖平台舆情冰火两重天

2月第1周中国生活物流企业排行榜

  在2月第1周的中国生活物流企业排行榜中,监测期10大热点新闻中有4条来自外卖行业。4篇文章分别为《在线订餐月活跃用户约8000万,52%用户下厨次数减少》、《"百度外卖"系统遭入侵,账户被篡改4900余万》、《餐饮外卖注意力转向“高质量”》、《外卖平台商家通过“暗号”卖烟》。

  整体传播情况

一周舆情:外卖平台舆情冰火两重天

2月第1周中国生活物流企业传播走势

  2月第1周共计监测生活物流企业数据120606条,相比上周有所上升。传播趋势上,呈下降趋势。

一周舆情:外卖平台舆情冰火两重天

各媒体类型传播量占比

  媒体分类上,微博和新闻类传播占比最高,占总传播量的34%和32%;其次是微信、论坛分别占传播量的20%和10%;博客、平媒则分别占总传播量的3%,1%。

一周舆情:外卖平台舆情冰火两重天

传播调性占比

  传播调性上,中性传播占67%,正面传播占16%,负面传播占17%。本期舆情内容冰火两重天。一方面外卖正在改变人们的生活和观念,越来越多的人选择外卖是行业取得的成绩;另一方面入驻外卖平台的部分超市和便利店利用“暗号”向未成年人售烟触犯了民众底线。

  一周总结

  近几年,外卖行业发展迅速,一方面改变了消费者的饮食习惯,另一方面也改变了餐饮企业的盈利模式,成为无论是消费者的生活中,还是餐饮企业的经营中都不可或缺的一部分。

  消费者对于外卖的选择也开始从价格导向往品牌导向转变。无论是外卖行业服务质量、卫生质量,还是消费者的满意程度,都在不断的提高。推行“阳光餐饮”、推行“后厨直播”、消灭“黑作坊”、严查“双重标准”、严控“配送污染”;出台《外卖配送服务规范》、食品安全检测车入驻外卖平台。无论是外卖平台、餐饮企业,还是相关部门都在为整个行业的进步而努力着,业绩有目共睹。

  本期,外卖平台爆出向未成年人销售烟草的丑闻,通过“暗号”卖烟的商家固然可恶,平台也负有监管不力的责任。经“中心”监测,根据《烟草专卖法实施条例》规定,烟草作为特殊商品,必须持有烟草专卖许可证才能进行生产、批发与零售业务。同时,《烟草专卖许可证管理办法》也规定,取得烟草专卖零售许可证应当具备的条件之一是“有固定的经营场所”,而网络销售不满足这一条件,无法申领烟草专卖零售许可证。此外,烟草只能由生产或批发资质的单位在网上批发销售,不能零售。平台应加强监管力度,引入举报机制,把广大消费者和外卖小哥都动员起来,联手“狙击”这一违法行为。

  (中国物流舆情监测研究中心)